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- Apr 3, 2024
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Frequenlty asked questions:
- Hoostio sostituisce lo staff?
No. Hoostio riduce interruzioni e richieste ripetitive (orari, menu, info, prenotazioni). Lo staff resta in controllo e può sempre intervenire quando serve.
- Quanto tempo serve per partire?
Di solito bastano pochi giorni: configuriamo orari, turni, capienza, regole e contenuti (menu/policy). Poi attiviamo WhatsApp e, se previsto, anche il numero telefonico.
- Come gestite prenotazioni, modifiche e cancellazioni?
Hoostio raccoglie i dati essenziali (coperti, orario, note, allergie) e invia conferme chiare. Può gestire anche modifiche/cancellazioni con messaggi di riepilogo per ridurre errori e fraintendimenti.
- E se l’AI sbaglia o inventa informazioni?
Impostiamo regole e limiti precisi: Hoostio risponde solo con informazioni approvate (menu, orari, policy) e, se una richiesta è ambigua, chiede chiarimenti o passa la mano allo staff. Inoltre puoi rivedere conversazioni e migliorare nel tempo.
- Ho già un gestionale o un sistema prenotazioni: si integra?
Sì, con integrazioni progressive. Anche senza integrazione puoi partire subito: Hoostio gestisce le richieste e poi colleghiamo il flusso al tuo gestionale quando serve (in base al setup del locale).
- Quanto costano WhatsApp e le chiamate?
Il canone copre la piattaforma Hoostio. I costi canale (WhatsApp/Voce) dipendono dai volumi e dal traffico: prima dell’attivazione ti forniamo una stima realistica e puoi monitorare tutto.
- È adatto anche a più sedi (multi-location)?
Sì. Possiamo gestire sedi diverse con regole, orari e contenuti separati, mantenendo una vista centralizzata su conversazioni e performance.
- Come gestite privacy e dati dei clienti?
Trattiamo solo i dati necessari per gestire richieste e prenotazioni. Definiamo accessi, log e tempi di conservazione in base alle esigenze del locale e alle policy concordate.
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